ウォルト・ディズニー・ワールドでの仕事
前回、せっかく合格したDCPを自ら辞めてしまった方々の話をまとめました。
結構、衝撃的な内容です👇
そこで今回はディズニー・カレッジ・プログラム（DCP)では、どんな仕事に就けるのかについて詳しく書いていきます。
DCPは、ウォルト・ディズニー・ワールド（WDW）で、有給の体験（インターンシップ）ができます。
場所はテーマパーク、ディズニースプリングス、ウォーターパーク、ホテルリゾートで、屋内外で様々な仕事があります。
仕事にもよりますが、最低でも時給14ドルが支払われます。（2022年8月現在）
フルタイムのスケジュールと同じ時間の、早朝・日中・夜間・週末・祝日など、どの時間帯でも働けることが条件です。
では、実際に応募できる仕事内容をみていきます。
オペレーションの仕事
「オペレーション」の概要
オペレーション・キャストは、テーマパークやリゾート、ディズニースプリングスを訪れるゲストに楽しい体験をしていただくためのお手伝いがメインです。
駐車場での車の誘導、チケットパッケージの購入アドバイス、乗り物やショー、アトラクションの操作、ゲストエリアの清掃など、ゲストの体験に直接影響を与える仕事です。
Attraction アトラクション
アトラクションの業務内容
・乗り物やシアターショーでの作業。
・アトラクションへのゲストの補助補助。
・ライドシステムの操作。
・ナレーションを記憶し、マイクを使用してゲストにアナウンス。
・ゲストの流れを監視し、安全な体験を提供。
・パレードを含む、観客のコントロールの補助。
・安全基準の維持。
・アトラクション周辺の清掃。
・キャラクターグリーティングの補佐。
・料理やワインのデモンストレーション。
・子ども向けアクティビティを含む、テーマイベントでの促進。
・駐車場での仕事、または屋外料金所でのスタッフ業務。
・大型電動パーキングトラムの操作。
・パークグリーターとして改札の操作。
・パークに入場するすべてのゲストに挨拶し、チケットの確認作業。
・チケットオペレーションで、各種チケットの販売。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
アトラクション業務には、米国運転免許証が必要な場合があります。
Convention Guide コンベンション・ガイド
コンベンションガイドの業務内容
イベントのサポート（イベントは2022年度のものです）
✰エプコット・インターナショナル・フード＆ワイン・フェスティバル
✰エプコット・インターナショナル・フラワー＆ガーデン・フェスティバル
✰ミッキーのノット・ソー・スケアリー・ハロウィーン・パーティー
✰ミッキーのベリー・メリー・クリスマス・パーティー
・ゲストの混雑管理＆パーク内の会場から会場へ安全に誘導。
・フードハンドリング（食品の取り扱い・食品衛生）。
※長時間の立ち仕事。長距離の歩行。様々な天候のもとでの屋外での作業。
また、重い物を持ち上げることもあります。
Custodial カストディアル
カストディアルの業務内容
・単独での仕事。
・ゲストとの交流。
・トイレ、洗面所の清掃。
・清掃用具を使用した作業。
・レストランや屋外のテーブルのバッシング（食器類片付け）。
・掃き掃除やモップがけ。
・ゴミ箱を空にし、重いゴミ袋を持ち上げる。
・ゴルフカートの運転。
・掃除機、ホコリ取り、プールデッキの清掃。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。ゲストからの質問に対応する場面もあります。
Monorail モノレール
モノレールの業務内容
・ゲストの補助補助。
・無線機の使用と無線通信の理解。
・WDWの交通手段について、ゲストの質問に答える。
・マイクを使用し、ゲストにアナウンス。
※長時間の立ち仕事。屋内、屋外での作業。
また、米国運転免許証が必要です。
1980年代のモノレール業務。マイクでアナウンス中👇
PhotoPass Photographer フォトパス・フォトグラファー
フォトパス・フォトグラファーの業務内容
・ゲストの写真撮影をサポート。
✰デジタル一眼レフカメラ
✰PDA（携帯情報端末）
✰画像フルフィルメントステーション
などのデジタル技術の操作。
・長時間のカメラ機材の持ち運び。
・ゲストの質問に対応。
・ディズニー・フォトパスの特徴やメリットを説明。
・キャラクターパフォーマーやキャラクターアテンダントとの連携。
・複数の場所での勤務（1週間に4大パークすべてで勤務する可能性もあり）。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、毎月の目標達成（ノルマ）があります。
Skyliner Gondola スカイライナー・ゴンドラ
スカイライナー・ゴンドラの業務内容
・ゲストとキャストに安全な体験を提供。
・コンピュータ化されたライドシステムの監視と操作。
・ゲストへの挨拶。
・ゴンドラへの乗降補助。
・ナレーションを記憶し、マイクを使用してゲストにアナウンス。
・高所作業での対応。
※屋外での作業。長時間の立ち仕事。階段の昇り降り。密閉された空間での作業。
また、かがんだり、ひざをついたりする作業が多いです。
米国運転免許証が必要です。
Watercraft ウォータークラフト
ウォータークラフトの業務内容
・ウォータークラフトの操作（車載コンピュータの使用を含む）。
・ゲストの乗降補助。
・ナレーションを記憶し、マイクを使用してゲストにアナウンス。
・無線機の使用と無線通信の理解。
・WDWの交通手段についてゲストの質問に答える。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、米国運転免許証が必要です。
エンターテイメントの仕事
「エンターテインメント」の概要
エンターテイメントキャストは、パレードやショーへの出演、キャラクターとのふれあい、コスチュームの提供やメンテナンスなどを通じて、パフォーマーや他のキャストをサポートし、ショーに貢献します。
Character Attendant キャラクター・アテンダント
キャラクターアテンダントの業務内容
・ショーのスケジュール、キャラクターの位置、時間などの情報をゲストに提供。
・ゲストの状況対応＆コントロール。
・キャラクター・パフォーマーとゲストの安全確保。
・フォトパス・フォトグラファーとの連携。
・ショーのクオリティとキャラクターの完全性の維持。
・ゲストをキャラクターのストーリーに巻き込み、交流する。
・支柱、ロープ、ポールの設置・撤去。
・キャラクター・パフォーマーのコスチューム着用補佐。
・ベビーカーの回収と整理。
・作業場所の清潔さ、秩序を保つ。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
Character Performer キャラクター・パフォーマー
キャラクターパフォーマーの業務内容（オーディション有り）
・コスチュームを着てキャラクターを演じる。
・、狭い、重い、視界が狭いコスチュームでの動作。
・ゲストとの非言語的コミュニケーション。
・サインや写真撮影に応じる。
・屋外やレストランでのゲストとの交流。
・パレードへの参加。
※コスチュームの特性上、約143～153cm、約183～190の方は特別に考慮されます。
キャラクター・パフォーマーになるには、オーディションが必須です。
オーランド在住の方が対象です。
ここからは、完全に余談です👇👇👇
東京ディズニーリゾートのキャラクターパフォーマーのオーディション
TDRのキャラクターオーディションの内容を発見しました。
以前から、TDRで働く外国人のパフォーマーについて気になっていたので、募集要項を興味本位でまとめてみました。
ディズニーキャラクターの「Look a like（ルックアライク）」（キャラクターそっくりのパフォーマー）募集要項
✰キャラクターと同じような容姿、身長、強い動きと演技力が求められます。
また、一部の役柄では高度なダンス能力が要求されます。
・契約期間は2023年初めから約14カ月。
・公演は原則週5日。※パークの運営状況により異なる場合あり。
・出演者には、出演料（日給120ドル、税別）、生活費、往復旅費、プライベートアパート、世界で最も魅力的で活気のある都市のひとつを体験する機会などの金銭的補助が与えられます。
・18歳以上であること。
・契約期間中、日本への転居を希望すること。
・英語に堪能であること。（※日本語は堪能でなくていいのですね！）
・履歴書・職務経歴書・顔写真（身長・体重を正確に記載）
・連絡先（電話番号と現在の居住地を明記）
・追加写真2枚
✰「写真1 」 真正面の写真アングルで、カメラを直接見て、胸から上、歯を見せて自然な笑顔で撮影。
✰「写真2」 頭からつま先までの横顔で、歯を見せて自然な笑顔で撮影。この全身写真では、体にフィットした服装で撮影。
・自己紹介ビデオ
✰ 自己紹介と東京ディズニーリゾートでの公演を希望する理由を説明した短いビデオ（30秒～1分）。
✰もし可能であれば、演技やダンスの能力を紹介するビデオ。
募集しているキャラクター👇
キャプテン・ジャック・スパロウ、ガストン、インディ・ジョーンズ、エリック王子、アラジン、チャーミング王子、バート、フィリップ王子、フリン・ライダー、マッドハッター、ピーター・パンなど。
ジャスミン、モアナ、ポカホンタス、アリス、ウェンディ、ティンカーベル、ラプンツェル、アリエル、ベル、シンデレラ、メリー・ポピンズ、オーロラ姫、白雪姫、クルエラ・ド・ヴィルなど。
結構な待遇条件ですね。日本滞在中に使うお金は、食費、通信費、娯楽費くらいでしょうか。
そこまでしないと、人材の確保が難しいのかもしれませんが。
2023年1月～2024年3月くらいまで、キャラクターパフォーマーの方々がTDRで活躍していたら、この雇用条件が頭をよぎってしまいそうです😁
夢がなくてすみません💦
Costuming Operations コスチューム・オペレーション
コスチューム・オペレーションの業務内容
・オペレーションとエンターテイメントロケーションにて、他のキャストにコスチュームを提供。
・コンピューターによるコスチュームチェックアウトシステムの操作。
・様々なステージのパフォーマーに囲まれての作業。
・基本的なランドリー機器の操作。
・頭上に手を伸ばす、曲げる、重いものを持ち上げるなどの動作の繰り返し。
・重いコスチュームをロケーションからロケーションへ移動。
・汚れた衣服の取り扱いと洗濯。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、ゲストとのやりとりは最低限で、自主的な作業が主です。
ホテル業の仕事
「ホテル業」の概要
宿泊施設のキャストは、迅速なチェックイン、清潔で手入れの行き届いた客室、荷物の運搬など、お客様がワールドクラスのリゾートで思い出に残る滞在ができるようサポートします。
Bell Services Dispatch/Greeter ベルサービス派遣・グリーター
ベルサービス派遣／グリーターの業務内容
・荷物配送の割り当て、ベルボーイの指示など。
・リゾートに到着したゲストのお出迎え。
・重い荷物の運搬（頭上からの運搬を含む）を伴う荷物の取り扱いと保管。
・コンピューターによる配車システムを使用し、マルチタスクをこなす。
・ゲストからの電話に応対し、サービスリクエストに応える。
・バス、バン、車からの荷物の積み下ろし。
・荷物にタグを付ける。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、米国運転免許証が必要です。
Club Level Lounge クラブ・レベル・ラウンジ
クラブ・レベル・ラウンジの業務内容
・小規模なキッチンでの飲食物の手配、盛り付け、管理等。
・牛肉、豚肉、鶏肉、魚、貝類、グルテン、大豆、ピーナッツ、木の実、卵、乳製品などの食品の調理と盛り付け。
・テーブルセッティング、料理運び、ナプキンたたみ、アルコール飲料の提供などの業務。
・食品安全基準の維持。
・清掃用具を扱うこともあります。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、重い物を持ち上げる、押す、引く、膝をつくなどの作業があります。
Resort Concierge リゾート・コンシェルジュ
リゾート・コンシェルジュの業務内容
フロントデスク、ラゲッジサービス、配車サービス、電話対応の各部署で働く意欲のあることが条件です。
・リゾートへのチェックイン＆アウト、支払い処理。
・旅程の計画やチケット販売のサポート。
・ゲストの複雑な状況への対応と問題解決。
・コンピューターベースの予約・発券システムの操作。
・荷物の運搬、タグ付け、配送。
・多額の現金の取り扱い。
・電話応対。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、重い物を持ち上げる、押す、引く、膝をつくなどの作業があります。
Houseperson ハウスパーソン
「ハウスパーソン」の概要
✰ハウスパーソンのグループ会に参加することにより、他のDCP参加者との信頼関係が築けます。
✰ハウスキーピング・ビジネスを学ぶための「エンド・ツー・エンド（端から端まで）」の体験に参加可能です。
DCPのハウスパーソンの仲間たちと一緒に、タスクをトレーニングします👇
ジョブシャドウ（職業体験プログラム）に参加👇
ハウスパーソンの業務内容
・勤務は主に午後と夕方のシフト制。
・ハウスキーパーのアシスタントとして、リネンや掃除用具の調達。
・汚れたリネンを取り除き、清潔なリネンを提供。
・ゴミの収集と処理。
・廊下、部屋の外装、プールデッキの埃取りと掃除機掛け。
・倉庫の整理と在庫管理。
・複数のゲストルームや公共エリアの清掃（トイレ、シャワー、洗面台、浴槽の清掃など）。
・ベッドメイキング。
・大型のカートや器具を押す。
・ゲストへの情報提供。
・ゴルフカートの運転。
※屋外・屋内を問わず、長時間の立ち仕事。身体的な負担が大きい仕事です。
また、米国運転免許証が必要です。
フード&ビバレッジの仕事
「フード＆ビバレッジ」の概要
パークとリゾートに500以上あるフード＆ビバレッジは、ゲストの体験の重要な部分を占めています。フード＆ビバレッジのキャストは、屋外販売からカウンターサービス、高級レストランまで、ゲストの思い出に残るダイニング体験を提供しています。
Seater シーター
シーターの業務内容
・レストランでゲストをお迎えし、着席させる。
・席次表の管理、ゲストの状況解決。
・コンピューターによる予約、座席システムの利用。
・現金の取り扱い (手動orコンピューターによるレジの使用)。
・銀食器の手入れ、ナプキンをたたむ、在庫を管理する。
・軽度の清掃、マルチタスク。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
また、この仕事にはチップはありません。
Quick Service Food & Beverage クイックサービス・フード＆ビバレッジ
クイックサービス・フード＆ビバレッジの業務内容
・屋外の屋台や屋内レストランでの飲食物の販売。
・注文を受け、記入する、マルチタスク。
・フライヤー、グリル、ブロイラー、その他の工業用調理機器の使用を含む、キッチンエリアでの食品の準備と組み立て。
・肉、肉製品、豚肉、貝類、卵、乳製品、グルテン、大豆、ナッツ類を含む食品の準備、取り扱い、提供。
・現金の取り扱い（手動orコンピューターレジの使用）。
・テーブルセッティング、キッチンやカウンター機器の清掃、ゴミ箱の開け閉め。
・重い荷物の持ち上げ、重いカートの押し付け。
・洗浄剤を使用した作業。
・単独またはチームでの作業。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
注意事項👇
補足
「メディカルジュエリー」とは、医療従事者や緊急対応チームが、アレルギーや持病の医療情報を一目で知ることができ、緊急事態に命を救うことができるものです。
ネックレスやブレスレットタイプがあります。
ネックレスタイプの「メディカルジュエリー」👇
リテール・セールスの仕事
「リテール・販売」の概要
チケットパッケージの販売、「ビビディ・ボビディ・ブティック」での魔法のような変身、様々なグッズショップでのバケーションの思い出作りのお手伝いなど、ゲストが楽しいバケーションを過ごせるよう
サポートします。
Bibbidi Bobbidi Boutique ビビディ・ボビディ・ブティック
ビビディ・ボビディ・ブティックの業務内容
・フェアリーゴッドマザー養成講座の生徒として、すべての業務をこなすこと。
・小さなお子様を含む、あらゆる年齢のお子様と接すること。
・編み込み、フィンガーカール、ツイストなど様々なヘアテクニックを習得。
・顔のメイクアップ、ネイルペイント、プレスオンネイル、フェイシャルアート（一時的なタトゥー）の適用。
・コンピュータ予約システムを使って、チェックイン業務。
・動揺する子供をなだめる。
・大量かつテンポの速い環境での仕事。
・製品の入荷、在庫状況の確認、作業場の補充、布、ほうき、洗浄剤、ブラシを使った表面の清掃とホコリ取り。
・ゲストのリクエストに応え、長時間の立ち仕事をする。
Merchandise マーチャンダイズ
マーチャンダイズの業務内容
・屋内or屋外での商品のデモンストレーションと販売。
・現金の取り扱い (手動orコンピューターによるレジの使用)。
・棚やカートの在庫管理、清掃。
・在庫や納品物の受け取り、片付け
・ベビーカーや車椅子のレンタル – ベビーカーや車椅子を持ち上げたりする作業。
・食品、お菓子の準備。
・アルコール、タバコの販売。
・ゲストへの情報提供。
・ゲストに声をかけ、会話をする。
・発送、配達のための荷物の準備。
・単独またはチームの一員としての作業。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
注意事項👇
足首にもつけられるサイズ調整可能なブレスレットタイプ👇
Vacation Planner バケーション・プランナー
バケーション・プランナーの業務内容
・ゲストへのチケット販売。
・毎月の売上目標達成と最低売上金額の維持。
・コンピュータ化されたチケットシステムを使用し、128種類以上のチケット構成のメニューからゲストにチケットを提供すること。
・多額の現金の取り扱い。
・ゲストのニーズを理解し、バケーションに最適なチケットの選択をサポートすること。
・ゲストに対して意見し、プレッシャーの中で仕事をすることができる。
・パレードを含む観客のコントロールの補助。
・複数の場所での勤務（1週間に4大パークすべてで勤務する可能性もあり）。
※長時間の立ち仕事。屋外での作業。
レクレーションの仕事
「レクリエーション」の概要
ウォーターパーク、リゾートプール、ゴルフコース、ミニゴルフコース、キッズアクティビティセンター、ゲスト用アーケードなど、レクリエーションキャストがお客様の楽しいバケーションをサポートします。
Children’s Activities チルドレン・アクティビティ
チルドレン・アクティビティの業務内容
・リゾートホテルを訪れる子どもたちとの関わり。
・様々なアクティビティーを指導。
・絵本の読み聞かせ。
・おやつを提供する。
・一緒にゲームをする。
・ラインダンスやその他の高カロリー消費プログラムの指導。
・ゲストの質問に答える。
・重い物の持ち運び。
・ゲストの怪我や病気の際の応急処置や、基本的な生命維持のサポート。
・安全、清潔で整理整頓された環境の維持。
※・長時間の立ち仕事。屋内or屋外での作業。
Lifeguard ライフガード
ライフガードの業務内容
・水中やスライド、アトラクションでのゲストの安全監視。
・ゲストの怪我や病気の際の応急処置や基本的なライフサポートの提供
・水中or担当エリアを含む水中環境での、音や救難信号を検知し対応する能力。
・担当エリア以外の全セクションを観察ができる能力。
・優れた水泳技術。
・オフシーズンには、ライフガード以外の役割も含め、他の運営エリアをサポート。
※・体力勝負の肉体労働。外で長時間の仕事。
すべてのライフガードは、視力検査を受けます。
20/25（0.8）以上の、矯正or裸眼視力が必要です。
また、水泳テストを受けます👇
ライフガード・スイムテスト
・自由形or平泳ぎで200ヤード（183ｍ）泳ぐ。
・プールの最深部8フィート（2.4ｍ）から10ポンド（4.5㎏）のレンガを回収する。
・2分間、顔を水から出してその場で泳ぐ。
※不合格の場合、空き状況に応じて別の役割に就くことができます。
Recreation Attractions レクリエーション・アトラクション
レクリエーション・アトラクションの業務内容
・ウォータースライダー、タオルレンタル、カバナ、水上バイクレンタル、マリーナ、アーケード、リゾートレクリエーション施設、スパ、サロン、フィットネスセンターなどのレクリエーションエリアでのゲストのアシスタント業務。
・優れた水泳技術。
・ゲストの怪我や病気の際の応急処置や、基本的なライフサポートの提供。
・ロッカールーム、シャワー、キッチン、ラウンジの清掃を行い、安全で清潔な環境を維持すること。
・現金の取り扱い (手動orコンピューターによるレジの使用)。
・スパ、サロン、フィットネスセンターの予約、変更、キャンセル業務。
・安全基準の維持。
・フィットネスセンターの清掃と在庫管理。
・食べ物や飲み物の注文のアシスト。
・ゲストの質問に答える。
※長時間の立ち仕事、屋外での作業。
オフシーズンには、オペレーションエリアのアシストをします。
Spa スパ
スパの業務内容
・スパ、サロン、フィットネスセンターの予約、変更、キャンセル業務。
・必要に応じて、ゲストの予約やスケジュールの確認。
・フロントデスクに呼ばれたゲストを出迎え、ロッカー、バスローブ、スリッパなどを渡し、ロッカールームまでエスコートする。
・購入や提案のアシスト、現金の取り扱いやすべての会計処理に責任を持つ。
・オリエンテーションツアー、スパ、サロン、フィットネスセンターのトリートメント、パッケージ、サービス、施設の特徴、営業時間などの詳細説明。
・ロッカールームやラウンジを常に監視し、安全で清潔かつ整理整頓された環境を維持する。
・フィットネス機器、バスルーム、シャワー、更衣室、ラウンジの定期的な清掃。
・一日を通して水、お茶、スナックを補充し、エリアを清潔に保つ。
・必要に応じて、リテールエリアの整理整頓と清掃。
さいごに感想
仕事の内容を細かくみていきましたが、どの仕事も大変ではあるものの、厳しさの格差が大きいと感じました。
DCPに応募するくらいですから、やはり皆、ディズニー好きなのは間違いないと思います。
しかし就いた仕事が、裏方でゲストともコミュニケーションを取れず、特にディズニー色の薄い場所だとしたら、少し悲しいですね。
特に「ハウスパーソン」は、DCPの仕事の中でも、華やかさがなく、厳しく、きつい仕事ではないでしょうか。
よく言えば「縁の下の力持ち」ですが・・・。
ゲストが多い繁忙期は、時間との闘いで、目が回るほどの忙しさだと思います。
最も、離職率が高い仕事かもしれません。
働く人が少ないから、休みも確保できなくて悪循環に陥っているのでしょう。
「アンナさん（仮名）が、早期退職した理由」が少し理解できました。
また、「カストディアル」の仕事も結構ハードワークで、離職率の高い仕事です。
ちなみに、「カストディアル」のコスチュームが白い理由ですが、ウォルトの妻のリリアンが「白いコスチュームを着るべきよ」と提案したからだそうですよ。
肝心の仕事は、3つまで選ぶことができます。
しかし、まれに希望が叶わない可能性があるのが現状です。
